What they say about us

Particulièrement déçue et choquée qu'une chambre glaciale et particulièrement laide ne correspondant pas à la photo de la chambre publiée par booking.
com, m'ait été attribuée.
La salle de bain dégageait aussi une très mauvaise odeur.

A l'accueil, on s'excuse, me disant que le chauffage était en panne, et que l'on me procurera un chauffage d'appoint si je le demande (journée très froide à Brest: 2°).
Le couloir d'accès vers cette chambre dans un noir total, même pas de veilleuse, il s'éclaire lorsque l'on y a fait déjà plusieurs pas, c'est assez effrayant pour une femme seule de devoir s'engouffrer dans un couloir totalement noir pour trouver sa chambre.
Etrange placard kitchenette que je n'ai pas demandé, qui ferme par un rideau métallique.
Vieux mobilier de formica, chambre glaciale, quelle ambiance pour 76 €! On me propose une autre chambre (conforme à celle sur la photo de présentation de l'Hôtel, mais pour cela il faudra ajouter 20€.
C'est la deuxième fois cette année que je réserve une chambre du groupe Logis, et à chaque fois à mon arrivée*, j'ai été dirigée vers une chambre difficile à louer, puis quand j'émets des réserves la réceptionniste en propose une à condition de payer plus.
Est-ce une nouvelle façon de piéger les clients? Je commence à me poser sérieusement la question, puisque dans aucun autre groupe hôtelier, je n'ai rencontré cette façon de faire.
Cette fois-ci à Brest, j'ai décidé de partir pour m'installer dans un autre établissement.
(*la première fois dans un autre hôtel Logis de France: chambre en rdc, par une journée d'été particulièrement chaude, la seule fenêtre de la chambre était une porte fenêtre donnant directement sur une rue touristique très passante, donnant un énorme sentiment d'insécurité.
A peine entre-baillée, un ivrogne est venu jeter un oeil dans la chambre! On m'a proposée une autre chambre à l'étage, en très mauvais état, à condition de payer un supplément.
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Catherine S.

L’hôtel est magnifique la chambre est belle et propre le lit est bien confortable.

Enrik M.

La chambre est vieillotte et il y faisait froid lorsque je suis arrivée.
L'hôtel manque de modernité.

Frédérique L.

Accueil super, chambre ok quoique un manque de propreté par moment, poussière, traces humides en dessous des meubles, mais reste acceptable.
Autrement le confort est acceptable, le personnel est sympathique et chaleureux, merci à vous :)

Charlie D.

Toujours satisfaite de l'accueil, des chambres, du silence de l'espace qu'offre l'hôtel.

Petits déjeuners copieux sauf pas de 🥝

Patricia D.

Très agréable

Sebastien C.

Bonne literie malgré un 140 pour 2 , parking sécurisé bien, accès jacuzzi

Philippe b.

ma chambre avait besoin d'une bonne rénovation, la fenêtre laisse passer l'air

Damien D.

Emplacement idéal - parking - chambre avec café et thé -

Veronique B.

Personnel à l’écoute et efficace
Il manque juste la petite bouteille d’eau en chambre

Vincent L.

2ème séjour dans cet hotel bien situé avec parking, confortaable.

sandra l.

Odeur dans la salle de bain

sophie p.

Personnel très accueillant et à l'écoute.
Stationnement parfait.

Jean-jacques A.

Petit déjeuner très cher pour ce que l on vs propose

Lydia L.

Toujours un excellent sejour et un accueil irreprochable.

Mais quelques points a ameliorer si possible:
-Il n y a plus de bouteille d eau dans la chambre.

-Au buffet, il n est pas facile de remplir l eau chaude dans la théière.

- un choix de plats plus large pour diner dans la chambre serait un plus.
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- une connexion wifi ( lmpossible hier soir alors que d habitude elle fonctionne.
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Marc G.

Muy buen Hotel, Personal agradable y habitación muy bien.

Elisabeth S.

Excellent rapport qualité-prix, petit déjeuner offre beaucoup de choix.

Julie P.

Parfait

marie-claude g.

Hotel cher en relation avec l'état, les prestations en comparant avec d'autres au meme tarif

Denis G.

Ayant l'habitude de ces établissements, j'ai trouvé le repas du soir un peu cher .
je n'ai pas demandé non plus s'il y avait une soirée étape.
J'ai beaucoup apprécié la demièheure de sauna/hamam

elodie r.

Shower was not hot this morning!

Roger M.

Nous avons passé un bon séjour.
L'hôtel à un peu vieilli.

philippe t.

Pas d’eau chaude.
Ma femme m’a fait une scène alors que je lui ai dit que cela raffermit ses formes

Paul B.

Tres bonne chambre, super confortable, petit dejeuner variés, le café est tres bon.

Nous reviendront pour profiter su spa et du hammam !

Sarah L.

Bon accueil , personnel souriant et serviable, nous avons passé un très bon séjour dans l'établissement.

THIERRY L.

Tres bon emplacement avec son parking sécurisé en revanche un effort doit fait sur la decoration et vetuste du mobiler et sanitaire

Franck L.

Ayant réservé 2 chambres près d’un mois avant mon arrivée, il a été très désagréable d’apprendre au check-in que les 2 chambres se trouvaient à 4 étages l’un de l’autre.
Pratique quand on voyage en famille (2 adultes et 3 enfants).

Après réflexion, nous décidons de prendre seulement la chambre triple, les enfants pouvant dormir chez les grands parents.
On nous fait payer tout de suite la chambre, on nous remet la clef, mais là-encore nouvelle déconvenue : la chambre que l’on nous filme n’a pas été faite ! Lit défait, poubelles pleines ! À 20h15, la coupe est pleine ! Et quand j’apprends qu’on ne peut pas me rembourser, je pense que cet hôtel est à la limite de l’escroquerie !
La clientèle visée par cet hôtel est clairement celle des réfugiés et rapatriés.
Aucune des personnes croisées dans le hall d’entrée ne parlait français.

Hôtel désormais à fuir.

Jean-Vincent V.

Encore prive de restaurant pour la 3 eme fois
Une nouvelle fois une erreur de facture en ma defaveur
Aucune compensation de nous avoir privé du retaurant

Dernière venue dans cet établissement

JEAN PHILIPPE B.

Très bien.
Manque de propreté de la vaisselle au petit déj et manque de place.

Anais S.

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel.
Bon accueil, chambre agréable et room service très apprécié.
Seul bémol, nous avions pris l'option service tardif (20 euros supplémentaires quand même) censé permettre de garder la chambre jusqu'à 15h.
En réalité, rien n'est vraiment organisé pour faire vivre ce service : la chambre est devenue inaccessible a midi et une femme de ménage est entrée inopinément dans la chambre à 14h.
De plus, le site internet indique un départ possible a 15h alors qu'en réalité, l'heure butoir est désormais de 14h.
En définitive, l'idée de proposer cette option est top, c'est ce qui nous a convaincu de choisir cet hôtel.
Mais il faut pouvoir la faire exister.

PREVOT P.

Because the receptionist spoke very little English it was the shortest check in.
Was told breakfast was between 7am and 10am and then given our key.
Opened the door to our room and it was pitch black inside as the external shutters were down.
Something we were not advised about.
Put key card in key slot by door and flicked the light switch, nothing happened.
Had to use torch on phone and eventually managed to open the external shutters to let light in.
Surely if you know someone is checking in, you leave the shutters open.
Breakfast was good, but staff stank of body odour and stale clothes.
Was not enjoyable.
Did not have breakfast two of the days as really did not want to inhale those smells.
And yes, it was the staff, not other guests.
Bar and restaurant were closed until the Monday when lots and lots of workers showed up.
Obviously not a weekend hotel and not really for tourists.
Will never ever be back.

Andy M.

Geen glimlach bij niemand van het personeel

Cees H.

Très bon séjours dans votre hôtel uniquement entaché par de mauvaise odeurs au niveau du couloirs à l’étage 1 ( odeurs de sueur et transpiration très forte et désagréable)

Héloïse P.

Parafait

marie-claude g.

je suis déçu par ce séjour avec tout d'abord, un accès au wifi impossible sur 2 ordinateurs différents (problème wifi limité et dns)
Au restaurant, on me prends ma commande et au bout de 35 mins d'attente et suite à ma demande sur le délai, on m'explique que on menu n'a pas été pris en compte.
je dois repasser ma commande avec le plat principal qui n'est plus disponible et que je dois changer en sachant que je suis arrivé au restaurant à 19h10.
en prenant ma douche, problème de température qui n'est pas régulée avec l'eau qui passe du chaud au froid.

Pour finir, 20 mins d'attente pour le check out car la personne est seule à l'accueil.
Je demande s'il est possible de prendre une reservation pour jeudi prochain.
On m'explique qu'il y a trop de monde et je que je dois rappeler.
LUNAIRE !!!!

Patrick D.

Personnel aimable et chaleureux
Bien placé
Hammam et sauna pour bien commencer la journée

serge D.

Chambre tachée sur les murs, lit fait mais pas à faire!
Aucun charme

Sylvain L.

Sympa

Corentin L.

Accueil chaleureux personnel, professionnel et souriant.
Prestation et services de l’établissement de bonne qualité qualité.
Je recommande

Pierre B.

Une remarque, ponctuellement une odeur un peu désagréable dans l'assenseur.

Philippe T.

Tres grande chambre mezzanine super agréable en famille.
très bon petit déjeuner.
Accepte les chiens ce qui est agréable

BERTILLE M.

Excellent hôtel et excellent accueil, personnel très aimable et disponible, amplitude horaire de la salle de sport, sauna, hammam, jacuzzi exceptionnelle, literie Ok , propreté Ok; les indications pour accéder au parking sont peu visibles la nuit, mais on y arrive avec avec un peu plus d'attention

laura l.

Avoir des lampes de chavet

Eric M.

Bon hôtel.
Chambre très spacieuse.
Coin toilettes avec WC séparé : très bien.
Tout propre.

Petit bémol pour le petit déjeuner, c'est quand même meilleur de presser des oranges que des citrons !! Ils ne faisaient pas fureur, super acides alors qu'un jus d'orange pressé le matin ça fait des adeptes.

Christelle B.

Je dirais qu au niveau de la literie dormir sur un matelas envelopper de plastique pas terrible nous avons eu très chaud autrement hôtel sympa et les hôtesses d accueil très agréable

Cariou S.

Endroit loin de tout, salle du p’tit déjeuner très sale…

pierre f.

Chambre agreable.

Néanmoins des bruits de moteur en permanence, peut etre des clims,vmc ou pompes à chaleur .
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merci boules quies.
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L hotel est quand même un bon rapport qualité prix situé en centre ville avec un parking fermé.

didier S.

Très bon rapport qualité prix pour cet hôtel avec une réservation tardive et un personnel arrangeant et sympathique.
Je recommande fortement

NICOLAS P.

Bien

Samir A.

Hôtel qui ne correspond pas au label logis hôtel.
Le ménage dans la chambre n’était pas au rendez vous : robinetterie, grille de ventilation pleine de poussière, odeur d’égouts dans la salle de bain.


Par contre, le restaurant était très bon et le personnel extrêmement compétent.

Marina B.

Sehr freundlicher Service.
Gut ausgestattetes Zimmer mit Kapsel Kaffeeautomat und Keksen, 2 Sesseln.
Das Frühstück war sehr gut, auch wenn die Einteilung der Tische freundlicher gestaltet sein könnte.
Auf dem Parkplatz hontet dem Haus, konnte das Auto kostenfrei abgestellt werden.

Gudrun W.

Chambre et salle de bains très bien, pratiques et confortables.

Un ennui cependant.
Le réceptionniste de service le soir ne nous a pas transmis la feuille indiquant l'accès au parking.
Il ne savait sans doute pas qu'elle existait.
Avec ses indications nous n'avons pas pu y accéder.
C'est seulement le lendemain matin que ce document, très clair, nous a été communiqué.
Une formation complémentaire de l'employé du soir serait utile.

Marie-Francoise P.

3 nuits au calme avec une literie de qualité

Pascal B.

Parfait.
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pour l’accueil , les chambres, le confort, le calme, l’intérieur magnifique.
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tout est parfait !! Merci.
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Lise L.

Certain personne de l accueille ne te dit mem pas bonjour, les chambres ne sont pas propre, j ai passer 2 séjours que je regrette avec ma femme qui aussi travaille dans ceux milieu et qui le connaisse bien.

Moustoifa A.

Parfait ! Le veilleur est tres gentil , tres accueillant et tres serviables !

Franck M.

Super, je le recommande vivement.
Chambres propres.
Bon service, je le recommande👍👍👍.

Piotr Z.

Tutto molto bene, personale gentile, parcheggio gratuito e chiuso.
Unico difetto letto molto scomodo e con fastidiosa pellicola sotto il lenzuolo.

Pasquale B.

Parfait

Nivalle D.

revoir état de propreté des parties boisées coté mur

Marie-Christine P.

Hôtel très confortable offrant des prestations bon rapport qualité prix (selon la période et la fréquentation).

Après plusieurs séjours, je n'ai jamais été déçu

Samuel a.

Equipe compétente et souriante

Olivier B.

Pas entièrement satisfait
En arrivant il y avait une odeur un peu désagréable dans la salle de bains mains nous n'y avons pas prêté plus attention.
Juste je trouve que pour un 3 étoiles le lavabo est abîmé et une trace de calcaire derrière le robinet
Le lendemain, en tirant la chasse d'eau nous notons que les toilettes sont bougés et de l'eau commence à arriver sur le sol de la salle de bains.
Appel à la réception pour une intervention et nous partons dans la journée.
En rentrant vers 17h30 nous notons que les lits en mezzanine n'ont pas été refaits et nous appelons la réception qui nous signale que les femmes de ménage sont parties et que le problème va être signalé.
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L'entrée dans la salle de bain nous montre que, certes les toilettes sont débouchées mais que le sol ne semble pas avoir été nettoyé et que l'odeur désagréable est toujours présente.
En soulevant le rabattant des toilettes je comprend en partie l'odeur présente : LA CUVETTE N'A PAS ETE NETTOYEE APRES DEBOUCHAGE.
Vu qu'il n'y avait plus de femme de ménage, j'ai moi-même nettoyé la cuvette et vaporisé du parfum pour enlever l'odeur.
Vers 21h en rentrant de diner, nous demandons au veilleur de nuit si il a un spray désodorisant ; il nous a dit qu'il allait chercher et nous rappeler mais nous n'avons rien eu.

Le 19 au petit déjeuner nous avons eu droit pendant tout le petit déjeuner à l'appel téléphonique du personnel pour reprendre la commande de nourriture auprès du fournisseur et surtout cette personne insistait auprès de son interlocuteur de problèmes de communication et d'intendance dans l'équipe, et cela devant les clients, ce qui ne me parait pas trop professionnel.

En rendant la carte de la chambre à la réception j'ai demandé à parler de mon mécontentement auprès du responsable des femmes de chambre ou de la direction qui me semble-t-il venait d'arriver mais il m'a juste été proposé de faire une réclamation sur le site.

Dommage j'aurais sans doute pu vous montrer les photos de mon mécontentement et peut-être avoir déjà un premier retour de votre part.

Denis C.

Agréable séjour .
dommage côté route tres bruyant fenêtre ouverte

emmanuel t.

La chambre était bien, un peu plus de netoyage dans la salle de bain (les joints), le lit très confortable.
Beaucoup de rangement se qui plaira aux voyageurs de plusieurs nuit.
Nous avons pris option petit déjeuné et il était très bon, le buffet était au top.
Bémol sur le parking car finalement j'ai dû me garer en dehors de l'hôtel, car bien évidement les gens ne pensent pas aux autres usagers et se gare très mal en sachant que celui ci n'est pas hyper grand au vu de la capacité de l'hôtel (je sais fort bien que vous ne pouvez pas y faire grand chose, mais toutefois important d'en prendre connaissance).
Le personnel était accueillant.

Samya V.

Bon couchage .
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Spa très bien pour les 30 mn gratuites
Amabilité du personnel
En revanche compter 20 mn de marche pour arriver au centre ville, en passant dans des rues qui ne vendent pas du rêves.
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mais sans risques

Laurent C.

Hôtel rafraîchi mais avec peu de moyen.
Des lames de parquets posées sur la moquette avec des trou entre les lames.

Un ménage aléatoire, le sol jamais fais comme les miroirs.
La cafetière qui devait être en chambre n'y était pas pourtant j'avais appelé au préalable quand aux dosettes il faut les réclamer a l'accueil tout comme les gobelets dans le couloir pour la fontaine à eau.
Un peu déçu.
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guillaume v.

Accès parking gratuit très facile, 20 mns à pieds du Centre ville, chambre spacieuse et très calme, le plus du hammam très agréable

Nadine M.

L’hôtel est bien mais il porte le nom « center » alors qu’il est éloigné du centre ville et dans un quartier triste et peu actif.
C’est bien pour le calme mais dommage pour trouver des magasins ou des restaurants sympathiques
Un bon point : parking sécurisé

claude m.

Bonjour chambre vétuste, eau qui déborde de la douche et inondé la salle de bain (chambre 114) et entendre les portes claque et les chiens des autre qui aboie dans l’hôtel n’est pas du standing d’un 3 étoiles.

Appareil vétuste et surtout tache sur le mur et votre même pas nettoyé

Quentin B.

Tres bon accueil, l'hotel est très agréable et les chambres sont confortables.

Nadia A.

Las personas de recepción encantadoras.

Manuel M.

Très confortable, bien insonorisé ( chambre sur le Parking) , personnel à l’écoute

Gilles S.

R.
A.
S

Loic C.

Ottimo hotel per famiglie.
Buona la posizione.

Assolutamente consigliata la colazione internazionale a buffet.
Tornando a Brest lo riproneterei

FEDERICA D.

Très bien.
Confortable.
Petit déjeuner parfait.
Personnel très aimable

David C.

Hôtel très bien situé mais bruyant
Chambre dotée de bonne literie mais des traces suspicieuses sur les murs et poils dans les draps
Un grand dommage que le restaurant soit fermé le week-end
Un amenagement du Parking serait un plus pour le futur

Celine P.

Personale non adeguato (indicazioni non adegute, non è stata riassettata la stanza domenica mattina, il soppalco era un forno)

Andrea F.

L hotel etait tres bien maid nous etions dans la chambre 34 , je pense au dessus du spa , une chaleur insupportable .
Le matin apres la 1ere nuit et apres le menage, nous avons retrouvé notre chambre ouvert ( rien a été volé heureusement ) , le deuxième jour le service menage a pris les serviettes sales mais ne les a pas remplacés.
Nous avons du les reclamer a la reception .
En bref le sejour n a pas ete a la hauteur de nos attentes .

Torrente L.

Hôtel on l'on retourne.

CAROLINE M.

Nous avons apprécié notre séjour.
Emplacement parfait, accueil agréable, le spa super.
La prochaine fois nous prendrons une chambre confort car nous étions au rdc cette fois.

Valérie C.

A notre arrivée nous avons été bien reçu sauf qu’il y a eu une erreur sur la chambre donc obligé de changer.
De plus nous avons pas pu accéder au spa dû encore à une erreur de leur part alors qu’on avait réservé 3 jours plus tôt .
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c’était initialement pour ça que l’on a réservé cet hôtel.
Déçu !

Anne S.

We had 2 rooms.
but didn t sleep on same floor, a bit strange since we had to leave the children on another floor, this was not stated while booking.

1 room (3rd floor ) was a bit crappy, ventilation with strange black moisisure, bed too small only 1m40, looking old and a bit noisy.

On the other hand, the room on 4th floor was excellent !

Bart T.

Muy contenta ,muy limpio,los empleados super atentos en todo momento.

Mihaela C.

hotel bello e pulito con parcheggio privato

Matteo P.

Hôtel rénové dans sont ju avec goût, ma chambre confortable, en grand déplacement pour mon ⚒.
Ravi pour le raport qualité /prix.

ALAIN L.

L'accueil n'a pas été dans sa plus haute performance.
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il n'y a pas eu trop d'explications concernant les services proposés au sein de l'hôtel.

Julie D.

Quel dommage de retrouver sa porte de chambre ouverte le soir en rentrant après le passage des femmes de chambre… de plus oublis des changements de produit douche… et nous retrouvons toujours les volets fermés et ce n’est pas du à de fortes chaleurs.

sabrina p.

Hôtel très confortable, calme et pas loin du centre.

Christine J.

Bien, mais peu loin du centre, recommendé si voiture

Loïc C.

Chambre spacieuse , bien équipée .
Hôtel bien situé et personnel très accueillant.
Gros bémol : l'isolation phonique de la chambre.
Nous entendions distinctement les conversations de nos voisins de chambre et il y avait beaucoup de bruit dans la rue.
Je n'ai PAS dormis de la nuit.
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Dommage .
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suzanne v.

Bien

Raymond P.

Good hotel and value! Comfortable and accessible! Friendly welcome.
Did not care for room close to the main street but good soundproofing.
Poor lighting in bathroom.
Great breakfast and overall good stay with very convenient charging of car in safe parking.

Josette S.

Au top.
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on y retournera vraiment tres bien

Pierre L.

Manquerait avoir des moustiquaires.
Et on reçoit la fumée de cigarette des personnes du parking.

Pierre-Marcel E.

Good accomodation, good breakfast

Stelios K.

Parfait! Accueil chaleureux et chambre adéquate
Petit déjeuner copieux et dîner en soirée étape comme il faut

Jerome L.

Hauptstraße war zu laut, wodurch man das Fenster nachts nicht offen lassen konnte, weswegen es sehr heiß im Zimmer wurde.
Betten waren zu hart, Lüftung im Zimmer hat gefehlt, sowie zweiter Nachtisch.


Positiv war der Service vom Empfang, der Parkplatz.

Janine H.

Rien à dire sauf parfait

Ahmed B.

Très bon séjour

VALERIE P.

Majoration excessive des tarifs en raison des fetes maritime, je m'en souviendrai lors de mon prochain séjour à Brest.

Douche et lampes deffectueuses

Jean Claude B.

Séjour pro d'une nuit.

Hotel correct avec parking privé et bornes de recharge que je n'ai pas pu utilisé faute de badge !
Bon contact avec la réception.
J'ai prévenu d'une arrivée tardive.

La salle du PDJ était bondé car bcp de monde à l'hôtel pdt les fêtes maritimes.

La chambre spacieuse est propre et correct mais défraichie.

Patrice D.

Je souhaite annuler ma chambre deux jours avant l’arrivée j’ai demandé un remboursement même seulement partielle il m’a été refusé aucun geste commercial j’ai dû régler 280 € pour une chambre que je n’ai pas occuper

Aurore B.

Manque de lumière dans la salle de bain

Etienne R.

In 6 giorni non hanno mai pulito la stanza una volta !

adriano m.

Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits.
Un petit bémol, cependant, nous sommes arrivés au petit déjeuner le dimanche matin à 9h15, celui ci était servi jusqu'à 10h30 et il ne restait plus aucun choix et beaucoup de personnes arrivaient encore .
Très dommage, car le lundi matin à 8h30, le choix était là.
Une petite déception.